מטרת הצילום ומידתיות
לפי הקווים המנחים של הרשות, מותר להתקין מצלמות רק למטרה לגיטימית שמתיישבת עם התכלית העסקית, או כשהדבר נדרש למילוי חובה חוקית. בודקים שכל מצלמה מכוונת רק למה שנדרש למטרה, ולא, למשל, לרחוב או לשכנים.
הסדרת פרטיות במצלמות אבטחה בעסק
מצלמות אבטחה שמקליטות בעסק מצלמות לקוחות, ספקים ועובדים, ולכן הן נחשבות מאגר מידע אישי לפי חוק הגנת הפרטיות. הרשות להגנת הפרטיות פרסמה שתי הנחיות שחלות על עסקים: הנחיה 4/2012 למצלמות אבטחה ומעקב, והנחיה 5/2017 למצלמות במקום העבודה. בדף הזה תמצאו מה בודקים, מה מקבלים, ואיך מתחילים.
בקצרה: מה עסק עם מצלמות צריך להסדיר
- מטרה מוגדרת ולגיטימית לכל מצלמה
- שילוט תקני בכניסה לאזור המצולם
- מדיניות כתובה והודעה לעובדים על המצלמות
- הרשאות צפייה מוגבלות ואבטחת מערכת ההקלטה
- משך שמירה מנומק ומחיקה
- נוהל לטיפול בבקשות צפייה בצילומים
למה זה רלוונטי עכשיו: תיקון 13
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025. לפי המדריך המקצועי של הרשות להגנת הפרטיות, התיקון הרחיב את כלי האכיפה של הרשות ועיגן לראשונה את סמכותה להטיל עיצומים כספיים כבדים. ההנחיות הספציפיות למצלמות הן עדיין הנחיה 4/2012 והנחיה 5/2017, ששתיהן עודכנו באתר הרשות ב-08.05.2025.
6 נושאים שבודקים בכל עסק
שילוט תקני בכניסה לאזור המצולם
מי שנכנס לאזור מצולם צריך לדעת על כך מראש. בודקים שיש שלט בכל כניסה לאזור המצולם, לא רק בכניסה הראשית. אפשר להזמין שילוט תקני למצלמות.
צילום עובדים והודעה לעובדים
הנחיה 5/2017 קובעת שמעסיק צריך מדיניות ברורה על אופן והיקף השימוש במצלמות, ושיש להציג אותה לעובדים. ככלל אסור להתקין מצלמות סתר או לצלם עובד בלי ידיעתו. צילום בשירותים ובמלתחות הוא פגיעה חמורה שההנחיה מתקשה לראות לה הצדקה. גם במטבחון ובאזורי מנוחה הציפייה לפרטיות גבוהה.
הרשאות צפייה ואבטחת ה-DVR/NVR
מי יכול לצפות בשידור חי ובהקלטות, מאיזה מכשיר, ובאיזו סיסמה. בודקים שאין סיסמת ברירת מחדל, שההרשאות מוגבלות לבעלי תפקיד, ושהמערכת לא חשופה לאינטרנט בלי צורך.
משך שמירת הקלטות
החוק לא קובע מספר ימים אחיד לכל עסק. לפי הנחיה 4/2012, משך השמירה נקבע לפי מטרת המצלמה ולא יותר מהנדרש. יש עסקים שחלות עליהם דרישות ספציפיות, למשל בתנאי רישיון עסק. הרחבה במאמר כמה זמן מותר לשמור צילומי מצלמות.
בקשות לצפייה בצילומים
אדם שצולם רשאי לבקש לעיין במידע עליו. כדאי שיהיה נוהל כתוב שקובע מי מטפל בבקשה, איך מזהים את הפונה, ואיך מטשטשים אנשים אחרים בצילום.
איך זה עובד, ב־3 שלבים
אחרי התשלום מקבלים קישור לסקר, המסמכים מוכנים בדרך כלל תוך חמישה ימים.
-
סקר פרטיות מקיף
שאלון מקוון על מערכת המצלמות, מטרות השימוש והגישה לצילומים.
-
דוח פערים והמלצות לתיקון
ריכוז הפערים מול הנחיות הרשות להגנת הפרטיות, עם המלצות מעשיות לתיקון.
-
מסמכי הסדרה
מסמכי מדיניות ונהלים מותאמים למערכת שלכם, מוכנים לשימוש.
מה מקבלים
-
דוח ממצאים ופערים
-
מדיניות ונהלי שימוש במצלמות
-
הערכת חשיפה לתביעות ולקנסות, דרך בדיקת החשיפה
-
נוהל טיפול בבקשות נושאי מידע
-
הסכם עיבוד מידע עם צד שלישי (כשרלוונטי)
-
הודעות לעובדים או לדיירים (כשרלוונטי)
במסלול ייעוץ: שיחת 30 דקות עם ממונה הגנת פרטיות שמתמחה במערכות אבטחה
השירות מספק הערכת סיכון, מסמכים והמלצות, ואינו אישור עמידה בדרישות הדין.
מסלולים
מסלול עצמי
₪430 כולל מע״מ
לבתים פרטיים ולעסקים קטנים
למסלול עצמיהכי פופולארי
מסלול ייעוץ טלפוני
₪550 כולל מע״מ
כולל את תוצרי המסלול העצמי ושיחת 30 דקות במהלך הסקר.
למסלול ייעוץמסלול ליווי מלא
הצעת מחיר לרשויות, ארגונים ורשתות.
בקשת הצעת מחיר למסלול ליווי מלא
שאלות נפוצות
האם מותר להתקין מצלמות אבטחה בעסק?
כן, למטרה לגיטימית ובאופן מידתי. לפי הקווים המנחים של הרשות להגנת הפרטיות, מותר להתקין מצלמות רק למטרה לגיטימית שמתיישבת עם התכלית העסקית, או כשהדבר נדרש למילוי חובה חוקית.
האם חייבים שלט על מצלמות בעסק?
כן, צריך ליידע את מי שנכנס לאזור המצולם. ההנחיות של הרשות מבוססות על שקיפות, ושלט בכל כניסה לאזור המצולם הוא הדרך המקובלת לעשות זאת.
האם מותר לצלם עובדים?
כן, אבל בידיעתם ולפי מדיניות שהוצגה להם. לפי הנחיה 5/2017 אסור ככלל להתקין מצלמות סתר או לצלם עובד בלי ידיעתו, וצילום בשירותים ובמלתחות היא פגיעה חמורה בפרטיות.
כמה זמן מותר לשמור הקלטות בעסק?
אין מספר ימים אחיד בחוק. לפי הנחיה 4/2012, משך השמירה נקבע לפי מטרת המצלמה ולא יותר מהנדרש. כדאי להגדיר מחיקה אוטומטית.
מה השתנה בתיקון 13?
תיקון 13 נכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025 והרחיב את סמכויות האכיפה של הרשות להגנת הפרטיות, כולל עיצומים כספיים.
כמה עולה הסדרת מצלמות לעסק?
מסלול עצמי ב-₪430, מסלול ייעוץ עם שיחה טלפונית ב-₪550, ושילוט תקני בהזמנה נפרדת. נוסח הודעה לעובדים כלול בכל המסלולים. בדיקת החשיפה חינמית.
עוד בנושא
מקורות
המידע בדף כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי.
למסלולים