מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026

דורון מזרחי אחזקות בע״מ, ח.פ. 514389311 (המותג CCTV DPO) מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התכנים, הפיצ׳רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מסודרת ("השירותים"). CCTV DPO מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או כאשר אתה מתקשר איתנו בדרך אחרת. אם קיים סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות זו בעיון. בשימוש בשירותים ובגישה אליהם, אתה מאשר שקראת מדיניות פרטיות זו ומבין את אופן איסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמתואר במדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה למידע שמזהה אותך או שניתן לקשור אותך אליו באופן סביר, או אדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרה של מזהים, כך שלא ניתן לזהותך או לקשור אותך אליו באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות הסקות הנובעות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, למקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי הדין החל:

• פרטי קשר, לרבות שמך, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• מידע פיננסי, לרבות מספרי כרטיס אשראי/חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• מידע על חשבון, לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות, לרבות פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, הוספת לרשימת משאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן עסקאות קודמות.
• תקשורת איתנו, לרבות מידע שכללת בפניות אלינו, למשל בפניית תמיכת לקוחות.
• מידע על מכשיר, לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על שימוש, לרבות מידע לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים או מנווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך, לרבות כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר או משתמש בשירותים, מתקשר איתנו, או מוסר לנו מידע אישי בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים, לרבות מהמכשיר שלך כאשר אתה משתמש במוצרים או בשירותים שלנו או מבקר באתרים שלנו, וכן באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו, לרבות כאשר אנו שוכרים אותם כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו;
• משותפים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו או לאילו מהשירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• מתן השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לביצוע החוזה איתך, לעיבוד תשלומים, למילוי הזמנות, לזכירת העדפותיך ופריטים שמעניינים אותך, לשליחת התראות הקשורות לחשבונך, לעיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצירה, תחזוקה וניהול של חשבונך, לסידור משלוח, להקלת החזרות והחלפות, לאפשרות פרסום ביקורות, וליצירת חוויית קנייה מותאמת עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. שימוש זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר טוב יותר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדוא״ל, בהודעת טקסט או בדואר, ולהצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים באתר השירותים או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשת או הוספת לעגלה בעבר ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך לאימות חשבונך, למתן חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזיהוי, חקירה או נקיטת פעולה לגבי פעילות חשודה כהונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגנה על בטיחות הציבור ולאבטחת השירותים שלנו. אם בחרת להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמירה על פרטי הגישה שלך. אנו ממליצים מאוד שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.
• תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק תמיכת לקוחות, להגיב לפניותיך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על קשר עסקי איתך.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לדין החל או להגיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפה או גופים ממשלתיים, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי אזרחיים, בהתדיינות פוטנציאלית או בפועל, או בהליכים משפטיים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים בשמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש הזמנות ומשלוחים).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם לך. למשל, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי על בסיס הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו שלא לשתף מידע עליך לצורך הצגת פרסום ושיווק ממוקדים על בסיס פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים.
• כאשר אתה מנחה אותנו, מבקש מאיתנו או מסכים בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בווידג׳טים של מדיה חברתית או התחברות משולבת.
• עם חברות קשורות או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או חדלות פירעון, כדי לציית לחובות משפטיות החלות (לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף תנאי שימוש או מדיניות החלים, ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, שאוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלך לשירותים ועל השימוש בהם כדי לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שאתה מוסר לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות ממקום מגוריך, כדי לספק ולשפר את השירותים עבורך. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בפיצ׳רים מורחבים מסוימים של Shopify המשלבים נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק פיצ׳רים מורחבים אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך לממש זכויות בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל זכויות שעשויות להיות לך, ניתן לעיין ב-מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל לממש זכויות מסוימות לגבי המידע האישי שלך דרך פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צד שלישי

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם משויכים אלינו או בשליטתנו, עליך לבחון את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וכן תנאים אחרים. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המופיע בהם. מידע שאתה מוסר במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאתה משתף בפלטפורמות מדיה חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה אינה, כשלעצמה, מהווה אישור לתוכן בפלטפורמות אלה או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות במדינת השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור איתנו קשר בפרטי הקשר שלהלן כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד העדכון של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כמשמעות מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

שים לב שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי ניתן לפריצה, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או סודי.

משך שמירת המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק לך שירותים, לציית לחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיהיו לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי דין.

• זכות גישה / ידיעה. ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות. ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח אליך הודעות דוא״ל קידומיות, וניתן לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המוצגת בהודעות שלנו. אם תבטל קבלה, נוכל עדיין לשלוח הודעות שאינן קידומיות, כגון הודעות על חשבונך או על הזמנות שביצעת.

ניתן לממש כל אחת מהזכויות האלה במקומות המסומנים בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל זכויות שעשויות להיות לך, לרבות זכויות הקשורות לנתונים שמעובדים על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי הדין החל. בהתאם לדינים החלים, תוכל למנות סוכן מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מסוכן, נדרוש שהסוכן יציג הוכחה שהרשית לו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך בזמן סביר כנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר בפרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

העברות בין-לאומיות

שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או מחוץ לממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או חוזים מקבילים שפורסמו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע לגביה שיש בה רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונודיע כנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

לשאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או לגבי מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש זכויות העומדות לרשותך, ניתן להתקשר לטלפון 058-5360247 או לשלוח דוא״ל לכתובת barak@dmhltd.co.il או לפנות אלינו בכתובת: רחוב הרב מאיר 5, רחובות 7654057, ישראל.

שם העסק המפעיל: דורון מזרחי אחזקות בע״מ, ח.פ. 514389311. דוא״ל נוסף לפניות כלליות: info@dmhltd.co.il.